目次

• カスタマーサポートの営業時間はいつですか。
• ワクチン接種をしていないとペットの宿泊はできませんか。
• チェックインの際、予約確認メールは必要ですか。
• 未成年の宿泊予約について。
• 予約は何ヶ月前から可能であり、直近では何日前までできますか。
• 何歳まで幼児ですか。
• 記事に掲載されている内容と施設情報が異なる。（例：ペットの宿泊料金が変更されていた など）
• いぬ部に宿情報をを掲載したい。
• 宿情報の掲載内容を修正してほしい。

カスタマーサポートの営業時間はいつですか。

平日10:00－17:00の営業時間となります。
営業時間外、また土日祝日は休業の為、誠に恐れ入りますがお問い合わせのご返信は翌営業日となりますのでご了承ください。
※年末年始などの特別休業期間については、お知らせをご確認ください。

ワクチン接種をしていないとペットの宿泊はできませんか。

ワクチン接種が必須条件でない宿泊施設もございます。
恐れ入りますが、宿泊施設に直接ご相談をお願いいたします。

チェックインの際、予約確認メールは必要ですか。

各宿泊施設によっては、提示が必要な場合がございます。
そのため、メールを保管いただき、チェックイン時に必要に応じてメール内容をご提示いただけるようご準備ください。または、メールを印刷してご持参ください。

未成年の宿泊予約について。

弊社のシステム上ご予約の登録は可能ですが、宿泊施設では宿泊約款として、「未成年者だけで宿泊する際は親権者などの同意(同意書)が必要」な場合が多くございます。
同意確認ができていない場合、当日宿泊をお断りすることがございますので、予約時に必ずご確認ください。
※未成年の対象年齢も、「満18歳か高校卒業」または「20歳未満」など、宿泊施設によって異なります。

予約は何ヶ月前から可能であり、直近では何日前までできますか。

各プランやお部屋ごとに、予約可能な開始期間と終了期間が記載されていますので、その期間内でご予約いただけます。
※期間は各プランごとに異なります。

何歳まで幼児ですか。

各宿泊施設によって、設定が異なるため、「プラン紹介」と「料金補足」をご確認ください。
※ご不明な点がございましたら、直接宿泊施設にお問い合わせください。

記事に掲載されている内容と施設情報が異なる。（例：ペットの宿泊料金が変更されていた など）

記事は公開後、施設の情報が随時変更される場合がございます。最新情報は各公式サイトにてご確認ください。何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

いぬ部に宿情報をを掲載したい。

ご検討いただきありがとうございます。
ご希望の場合は、こちらの「問い合わせフォーム」から社名、施設名、公式サイトURL、担当者名、その他の質問内容をご入力のうえ、お問い合わせください。

担当者より、通常は3営業日以内にご返信させていただきます。
※お問い合わせの混雑状況によっては、返信までお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

宿情報の掲載内容を修正してほしい。

恐れ入りますが、こちらの「問い合わせフォーム」より施設名・担当者様名・修正希望箇所(例 頭数制限：2頭→4頭)をお伝えください。