普段はあまり口コミは投稿しない方ですが、今回はお伝えしたいことがあり投稿しました。数年前に保養所扱いで宿泊し、とても良かったので、今回めったに空いていないペット同伴のコテージがタイミングよく空いていたので予約しました。お部屋も数年前と変わらずとても綺麗に保たれていて、ドッグランの芝生も綺麗に整備されていてよかったです。食事も飲み物も満足できるものでした。ただ少しわかりづらかった点としては、お部屋の黄色いゴミ箱、あれは犬用なのでしょうか。部屋にある説明書にもゴミ箱自体にも記載がないため、どんな用途なのかわからなかったです。それから、一番気になったことはチェックアウト時のフロントスタッフの方の対応です。私が行った時は2席ともチェックアウト中だったので待っていましたが、ちょうど1席終わられたあと、通りかかられたスタッフの方に席を案内されました。座って対応されていた年配の男性スタッフの方は私が座っても「はい」としか言わず、こちらがカードキーを出したところ、それをもとに端末を作業され、いきなり支払い方法を聞かれました。チェックアウト中、一度も名前の確認も呼びかけもなかったです。こちらのホテルは座ってのチェックアウトですが、このような対応ならわざわざ座ってすることもないような対応だと思いました。全体的にぞんざいな感じで、とても不快な思いをしました。その方にとっては1日に何十回とされる作業かもしれませんが、こちらにとってはチェックアウトは1回です。レストランの方、売店のスタッフさん、チェックイン時のスタッフさん、どの方も丁寧で親切でした。この方からはホスピタリティを感じられませんでした。とてもいい滞在になったと思っていたのに、最後で台無しになりました。

家族大人４人で利用しました。部屋は1F,2Fとメゾネットタイプで広くて使いやすかった。SPAも洗い場、大浴場も大きくてよい、サウナも完備されていて非常に良く、その後の露天風呂で雪見しながらリラックスできました。SPAだけで1時間以上満喫！食事は夜、朝ともブッフェスタイルでメニューも豊富で満足次回は犬を連れて行く予定です。ペットが可能な部屋が、2室/冬、4室/夏あるそうです。楽しみ！